昨天自強號出軌的苗栗路段，在凌晨3點吊離車頭之後，可以單線通車，全線恢復則還要等2星期，雖然傷害已減到最低。但昨天車上的乘客卻抱怨連連，因為台鐵安排的接駁車，遠在出事地點2公里外，他們一手撐傘一手提行李在泥濘路上走，沒想到接駁車不夠，乘客們搶搭，亂成一團。
174公斤的水泥枕木，得要4個工作人員合力，才能放到鐵軌上。
因為昨天出軌的意外，鐵軌扭曲變形，凌晨3點將列車脫離鐵軌之後，工作人員就忙著重新鋪設50公尺的鐵路。不過早上8點能雙向通車的保證，還是跳票，只有東正線，要全面恢復通車，得等2個星期，列車經過事故路段，只能以20公里的速度前進。
交通部長郭瑤琦也特地南下，鼓勵台鐵員工應變得宜。但昨天旅客們，可不這麼覺得。自強號乘客：「你看看啊，從那邊走過來，走了2、3公里了啊。」
自強號乘客：「我們在火車上，也沒有跟我們講說，該怎麼做啊，然後走了那麼長的路，也沒有跟我們講說走到哪裡，對啊，那我們要到高雄的人也不知道該怎麼回去，像無頭蒼蠅這樣子。」
老老少少沒有特例，拿著大包小包，走上2公里去搭台鐵的接駁車。而最後因為遊覽車不夠，旅客還得搶搭小貨車。
雖然司機員機靈，只有少數乘客輕傷，大部分安然無恙，但台鐵疏散旅客的應變能力，恐怕要加強。
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