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從7月1日起金廈小三通航線,因應暑期旺季,增加航班到每天往返20班,不過實行第1天就傳出旅客抱怨聲,他們不滿明明就付了100元服務費,結果車船處服務人員不夠,行李手推車丟得到處都是,出入境大廳亂成一團,旅客罵聲連連。
旅客卡在金門車船處出入境,動彈不得,破口大罵。台商:「當然不好,這個是服務是在騙老百姓,第一他的通關台太少,我們進出都非常不方便,還有要拿個東西都很難。」
旅客氣個半死,他們不滿金廈小三通航線,為因應暑假輸運旺季,從7月1日開始,每天增開12個航班,結果航班增加,卻沒加派服務人力,大批旅客往來,車船處服務人員不夠,車船處的行李手推車丟得亂七八糟,沒人管理,等待檢查的行李卡在輸送帶上,塞成一團。
而且更讓旅客們火大的是,每次往來都加付的100元服務費,其中36元是給車船處,當作服務旅客的,結果車船處拿錢,卻不能提供滿意的服務,讓往來的旅客一團亂,加上加開的班次,班班延誤,旅客的權利受損,也難怪一堆抱怨聲。
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