同樣在地震當中受災嚴重的黃姓一家人，因為被地震引發的火災波及，一家12口現在都必須到跟人借住。但是想要申請理賠，保險公司竟然說，地震引起的火災不能以火險來理賠，讓他們一家人感到無奈又生氣。
磁磚碎了一地，火舌肆虐過後，不確定房屋結構有沒有受損，姓黃的一家人，根本不敢繼續住。
TVBS記者李若慈：「一共3層樓的建築物，現在全都燻得一片漆黑，這一家總共住了12口，全都無家可歸。」
房子裡面幾乎沒有剩下完整的東西，衣服被燒融，黏成一團，用了幾十年的鋼琴燒的灰灰黑黑的，這些東西再買都買的回來，黃媽媽更難過的是，先生留下來的遺物，被地震引起的火災，燒的一乾二淨。
受災戶黃太太：「就他的東西，我們都覺得很珍貴啊，所以一直很想把它留下來，沒想到都沒有留下來了，這是一個人型，一個人的頭，我先生收集的。」
收藏品沒了，所有可以睹物思人的點點滴滴都付之一炬，但是保險公司竟然說，可能無法理賠。保險公司：「因為法規的話，我們都不知道。」
隔壁大賣場引起的大火，意外延燒到他們家，明明是天災，保險公司卻可能不賠，讓他們很無奈，只希望保險公司能夠拿出良心，同時也希望政府單位能夠正視他們面臨的困境。
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