110、119、165、113、118、198、1995，這些都是台灣的求助專線，但您分得清楚這些號碼是哪一個機構嗎，更何況要自殺或生命垂危的人，他能很清楚知道要打哪一個號碼嗎？甚至如果打了電話卻沒辦法出聲，怎麼辦？令人震驚的是，內政部大溫暖求助專線和婦幼保護專線，都把它當成惡作劇電話。
生命線人員：「生命線你好。」
1995專線一撥通，生命線協會人員，親切接起電話，做詳細紀錄，像這樣的求助專線，國內至少有10個單位，只不過號碼都不同，一般民眾熟悉的，是110和119，165是反詐騙專線，專門處理家暴的婦幼專線是113，至於生命線、張老師和內政部大溫暖專線，更升為4碼，而且專線電話也各有不同。
苗栗生命線協會理事長禹耀東：「我們今天要問的是，有人要自殘的時候，他記不到這麼多電話，內政部或相關單位，是不是可以做一個整合。」
求助電話不同，諮詢內容當然也不同，但我們假設一個情況，如果電話撥通，但求助者沒出聲，求助單位的處理情況，讓人很意外。
記者：「我需要求救卻發不出聲，你們可以查詢嗎？」生命線協會員工：「假如是不是騷擾電話，我們也接過無聲的電話。」大溫暖專線員工：「接到對方沒有出聲音的電話，我們無法判辯說，是騷擾電話還是需要服務的。」
撥到這樣的求助專線，無法獲得救助，反而還吃了閉門羹，也不禁讓民眾質疑，求助資源混亂，功能也很有限！
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