高雄一間漫畫咖啡廳日前因拒收身上有明顯異味的客人,而收到一星負評。店家無奈發文表示,店內有提供包廂空間,曾有顧客只待了幾小時,但卻在包廂中留下濃厚異味,顧慮到其他客人的消費體驗,店家必須花費很久的時間才能消除異味,因此才決定訂出拒收的相關規定。貼文發布後引發討論,多數網友力挺店家作法。
店家解釋拒接異味客原因
高雄一間漫畫咖啡廳在社群平台Threads上發文表示,「終究還是因為拒收『身上有明顯異味的客人』收到了一顆一星負評」。店家指出,該名顧客也曾來店消費過,但上次離開後,因為腳部嚴重皮膚狀況造成的異味,工作人員花了很久時間才把包廂恢復正常,當時並未收取任何清潔費,只是委婉告知無法接待。
店家說明,事實上,因有提供包廂空間,過去曾有客人只待了幾個小時,即使使用臭氧機、除臭噴霧、酒精全面消毒,但包廂裡的味道卻要花很長時間才能消散,有時候甚至要空一天晾味道,這段期間皆不能再接待下一位客人,所以店家才無奈公告「香港腳嚴重異味不接待」、「身體有明顯異味不接待」等規定。
一票網力挺店家
店家強調,如果今天只有自己聞到,並且是透過清潔就能馬上處理的情況,不會因此拒接客人,但當味道已經會影響到包廂環境,並影響到下一位客人的使用品質時,就必須處理。「身為店家,雖然收到這個一星負評,但規定還是得繼續堅持,也希望大家能理解」。
貼文發布後,多數網友皆支持店家的作法,「支持店家,沒考慮過異味管理,造成別人負擔,還要世界來配合你,不配合就不爽,這算網路常說的用語,巨嬰嗎?」、「恭喜店家,一顆星換他終於不來了」、「本來店家就有權利有條件的拒絕接客,後面來的客人也不想因為上一個人的特殊性而影響到自身的權益」、「如果告知的過程是委婉且私下的,支持店家」。
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