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影音/Uber Eats接單APP全台大當機! 商家崩潰:整晚0外送「慘虧12萬」

記者 劉育瑄 / 攝影 謝文祥 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間:2026/05/23 14:23
最後更新時間:2026/05/23 15:01

通常週五晚上是民眾點外送的高峰期,沒想到外送平台Uber Eats系統卻全台大當機!許多商家成為主要受害者,因為平板自動更新,接單APP離奇消失,重安裝也會強制閃退,整晚沒得做外送生意,有連鎖豆漿店北部8家分店錯失破百筆訂單,1晚慘虧高達12萬。
 

有連鎖豆漿店北部8家分店錯失破百筆訂單,1晚慘虧高達12萬。(圖/TVBS)

 
台北市豆漿店長:「昨天(5/22)晚上的訂單看不到了,昨天(5/22)晚上其實訂單量應該更高的。」秀出平板,豆漿店長語氣滿滿無奈,因為Uber Eats竟然挑在買氣最旺的週五晚間當機,平板上的接單APP離奇消失,整晚沒得做外送生意。台北市豆漿店長:「禮拜五禮拜六就等於是假日,假日一定大家都會訂餐,也是很困擾,業績就上不去了。我們自己還有分店什麼全部都當掉,虧大概在12萬左右。」回顧週五晚上大概10點開始系統異常,直到週六清晨5點左右才恢復,算下來北部大約8家分店,錯失破百筆訂單,營業額少了約12萬。台北市豆漿店長:「求償坦白講Uber Eats大公司,我們是小店家沒有什麼用,也是默默要吞下來,店家也是要自己承受。」後來店長重開機平板電腦並重下載安裝接單APP才變正常。

有高雄市的滷肉飯店家抱怨,平板強制更新升級,原本接單APP沒了,變成一台純粹的安卓機,但重安裝後也強制閃退。(圖片來源/民眾提供)

不過災情在全台灣引爆,也有高雄市的滷肉飯店家抱怨,平板強制更新升級,原本接單APP沒了,變成一台純粹的安卓機,但重安裝後也強制閃退。高雄市滷肉飯業者:「就很傻眼,配合6年這是第一次遇到這個情形,好險說我們店裡面有用那個點餐的POS機系統。我們POS機系統有跟Uber Eats去做一個串接,所以有單的話那個POS機系統的那邊,平板它會直接同時間顯示。」
 
 
Uber Eats則發出聲明,正緊急修復中,造成不便深感抱歉。(圖/TVBS)

不過,就連部分外送員接單收入也受影響。台中市外送平台服務產業工會發言人蘇柏豪:「有些外送員到了店家之後,有店家並沒有收到單,所以行程就卡住了。」Uber Eats則發出聲明,正緊急修復中,造成不便深感抱歉,如果遇到異常狀況,建議可先登入網頁版上線,或改用手機下載APP登入商家帳號,維持接單功能,有問題也能聯繫客服。全台商家就盼問題快快解決,不讓營收持續流失。
 


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