一對新婚夫妻參加旅行社14天的義大利蜜月之旅，原本滿心期待浪漫旅程，卻演變成一場惡夢。出發前4天臨時被通知航班大改，提早8小時起飛，導致14天行程縮水成13天，夫妻座位更被拆散。抵達義大利後，飯店竟沒有訂到房間，行程中還被帶往高價購物休息站，團員質疑旅行社任意增加額外行程。
然而，抵達義大利後的狀況更令人傻眼。鐘先生指出，原本以為能在飯店好好休息，沒想到竟然沒有訂到房間。旅行社事後補償50歐元，並安排更高價位的飯店，但後續行程安排卻讓團員無法接受。
此外，團員原本期待採購義大利知名保養品牌蕾莉歐，但鐘先生表示，領隊和當地導遊卻只讓他們到特定店面購買，而且並非蕾莉歐直營店。他指出，回國後無論送人或自己使用，拆開包裝後甚至經他人反映才發現，購買的商品根本不是蕾莉歐的產品，讓他合理質疑業者是否知情不報。
對此，旅行社回應，尊重旅客的消費意願，絕無強制購買，並強調休息站並非刻意安排的行程，將檢視合作供應商是否有拉客推銷的商業行為。
