貓空纜車故障，部分民眾被疏散到指南宮站，但光等捷運公司派來的接駁車，就等了2小時，有人實在受不了，乾脆自掏腰包搭計程車下山，但也有終點站的民眾，不知道纜車故障，還在等著下山，直到媒體告知才說，實在掃興！
黑暗中，亮著車燈的接駁公車，終於來了，大家搶破頭！民眾：「排隊，排隊，好了，下車喔。」
公車已經擠滿人，民眾還是拼命往上走，這個老阿嬤為了搶位子，三步當兩步往前衝，這麼拼命，因為接駁車來的實在太慢了！民眾：「好久喔，等了2個小時。」
有民眾實在等不下去了，乾脆自己花錢叫計程車。民眾：「等太久了，肚子餓了，趕快下去吧。」記者：「這樣要花多少？」民眾：「差不多3百元。」
混亂的秩序，火大的情緒，讓民眾忍不住開罵！民眾：「後面沒有排隊，後面那一車，你把他趕下來。」
掃興的纜車之旅，有乘客拿起相機，拍下當時受困的情況，鏡頭裡大家的表情很無奈，心情更是緊張。民眾：「當然會怕啊，因為它在啟動的時候，結果都沒動，它在啟動時候都會搖晃，小孩子在裡面都會哭。」民眾：「恐怖喔，唉喲坐在裡面，吊在那，晃來晃去。」
纜車故障，附近店家生意大受影響，還有不知情的民眾，下午想搭纜車下山，卻撲了空；但這次意外，也考驗了捷運公司的危機處理能能力。
◎畫面：民眾提供
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