台鐵昨（27）日上午因山佳至鶯歌間發生電車線故障，導致雙向交通大亂。歷經工程人員漏夜全力搶修與測試，台鐵今（28）日早晨帶來好消息，宣布自今日首班車起，全線已恢復正常行駛。針對昨日班次延誤造成旅客不便，台鐵深表歉意，並提醒受影響的民眾留意退換票權益。
【28日上午7時36分更新】
台鐵今日清晨發布最新通報指出，昨日受影響的「樹林=鶯歌」區間電力故障狀況，經機務與電力單位連夜趕工搶修與反覆測試後，已全面排除狀況，今日全線列車皆依表定時間正常發車，通勤族可安心搭乘。
【晚間9時22分更新】
【下午3時48分更新】
台鐵表示，目前西幹線城際運能不受影響，對號列車維持正常行駛。但受單線雙向調度影響，行經該路段的列車平均延誤約20至40分鐘。
為加速疏運受影響的旅客，台鐵除針對部分延誤過多的區間車採取截短或停駛措施外，下午3時30分起更祭出通融方案，全面開放「基隆=新竹」區間的自強號（含：普悠瑪、太魯閣、3000型），供持電子票證旅客直接搭乘。
【下午2時08分更新】
受損的山佳至鶯歌間路段，已於下午1時15分先行搶通西正線，目前恢復單線雙向通車。
山佳站上午突發無電 台鐵急搶修
回顧整起事故，昨（27）日上午9時17分，山佳站（K44+800）站內第2股電車線發生垂落意外，瞬間全站無電，連帶使樹林與鶯歌間雙線交通全面中斷。其中280次列車首當其衝，由台鐵安排422次列車接駁轉乘，並一度緊急啟動「樹林=桃園」間公路接駁。
經搶修人員趕赴現場，於昨午1時15分先行搶通西正線，維持單線雙向通車。為消化平均延誤20至40分鐘的車潮，台鐵除了將部分延誤過多的區間車截短或停駛外，昨午3時30分起更祭出通融方案，全面開放持電子票證旅客搭乘「基隆=新竹」區間的各級自強號（含普悠瑪、太魯閣、3000型），全力疏運旅客。
延誤達45分鐘可全額退費 退換票規定一次看
隨著今日全線恢復正常營運，台鐵也再次重申昨日受影響旅客的退票補償措施。若旅客因昨日事故中止乘車，可憑車票於發生日起一年內辦理退票，免收退票手續費。若受事故影響致列車較表定時間延誤達45分鐘以上，旅客可依票種享有以下補償：
- 對號列車：指定班次得辦理退還全額票價，或免費兌換同級乘車票一張。
- 定期票：免費延長使用期限一日。
- 電子票證：將以人工方式免扣當日乘車費用。
台鐵提醒，旅客出門前可透過台鐵官方網站、就近各車站，或撥打24小時免付費客服專線（0800-765-888，限市話；手機請撥 02-2191-0096）查詢最新列車運行資訊，以免耽誤行程。
