桃園一名女子到超商繳交水電費,沒想到2個禮拜後超商卻找上門,原來當事人拿著9千多元的零錢去付款,雖然當時超商店員已經當場點收,不過清點後卻短收2500元,2個星期後,竟懷疑陳小姐少給錢,看到超商找上門要錢的舉動,消費者感到很不可思議。
超商代收水電費,櫃檯交錢、蓋章,繳費一次到位,但現在卻惹出糾紛,一位陳小姐到超商繳水電費,總共9665元,數目不小,店員收了錢還蓋上確認印章,過了整整2個禮拜,陳小姐卻遇到超商店員登門拜訪,直說當天短少2500元,咬定就是她的水電費少交錢。
超商公關:「因為這筆帳單繳錢的方式非常特別,因為她9千多元都是用零錢,比對之下當時判斷,可能性最高就是這筆帳單並沒有辦法確定,就可能性最而。」
無法百分之百確定,短少的2500元就是來自陳小姐的水電費,但超商主管不但找到家裡來,連店員也帶著家長再上門討錢,無故被懷疑,讓消費者很生氣,還質疑家裡住址被曝光。
超商解釋,絕對沒有外洩消費者個資,只是想了解事情經過,事後雙方協調,短少的2500元,也已經由店家自行吸收,但只是圖個方便到超商繳費,卻被懷疑不誠實,沒受到尊重,心中難免不快。