3天前,行政院秘書長陳景峻特地到台鐵督軍,希望台鐵不要再出包!但是偏偏在昨天,台鐵又傳出列車停駛,卻沒有告訴乘客的疏失,這是在板橋站,因為站務人員必須人工KEY-IN列車消息,但是臨時請病假,代班的同事又臨時被調走,才讓不少民眾在現場空等。
改點取消列車竟然沒有告知乘客,地點就在板橋火車站!9月6日,有乘客檢舉,搭乘上午9點46分的區間車到中壢,沒想到列車遲遲未到!明明跑馬照跑還說即將進站,火車就是不見蹤影。
站務人員一開始也以為是火車延誤,沒想到仔細一查才發現火車根本已經停駛,讓民眾氣炸了!問題的癥結點就出在這裡!站務人員:「這邊就照著KEY下去。」
板橋火車站每逢列車改點,都必須靠人工KEY-IN。站務人員:「你要重複去做同樣的動作,那今天改一次就要KEY一次。」
偏偏工作人員請病假,交接下去的「更新」動作,卻因為另一位代班人員臨時被調走,忘了做,讓台鐵糗大了;更尷尬的是,行政院秘書長陳景峻2天前,才向台鐵信心喊話,沒想到台鐵又出包!板橋站站長黃榮華:「不會說因為(陳景峻)講完,以後就產生壓力。」
話是這麼說,但台鐵資深老員工們,也只能大嘆悶啊!台鐵基層員工:「6月28日就已經改過一次,7月6日又改,一下子措手不及,有時候受到社會輿論責備,有時候對我們不太公平,但是呢,我確實覺得,我們要改進的地方還是有啊!」
台鐵基層員工:「這有的是區間車,這是區間車。」記者:「是不是改點太多,有時候時間記不起來?」台鐵基層員工:「對,只能多看一下。」
悶在心裡還是得堅守崗位,台鐵基層員工渴望得到的「旅客肯定」,又再次因為改點疏失面臨挑戰。
◤人氣精選文◢