五福旅遊證實公司資安監控系統偵測到網路駭客攻擊，據了解有23GB的顧客資料外洩，五福旅遊趕緊在官網、臉書粉專po出公告說明被攻擊的聲明，並且表示目前已向刑事局報案，並且通報觀光署。觀光署對於此事表示，目前依相關規定進行行政調查。
五福旅遊遭駭 觀光署依規定進行「行政調查」
五福旅遊表示，發現異常的第一時間，立即啟動防禦機制與應變程序，同時盤查伺服器紀錄，初步盤查，發現範圍集中在影像圖庫系統，不過有部分旅客個資受損。據了解被駭的還包括訂票紀錄、護照和聯絡電話。五福旅遊在盤查後向刑事局報案，同時通報觀光署。
今（28）日上午，五福旅遊在官網和臉書粉絲團PO出聲明，表示會積極配合偵辦，並且向受到波及的旅客致歉。觀光署表示將會依規定進行行政調查。
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五福旅遊聲明全文如下：
關於近日媒體報導本公司遭受網路駭客攻擊並導致部分個資外洩一事，五福旅遊深感遺憾與歉意。本公司一向重視旅客資訊安全，對於本次事件，特此聲明如下：
本公司資安監控系統於近日發現異常攻擊，第一時間即啟動防禦機制與應變程序，並全面盤查伺服器紀錄。初期清查範圍集中於影像圖庫系統，後經資安專業單位深度鑑識，於今日（1月27日）釐清受影響範圍較原先預期廣，並確認部分旅客個資受損。本公司隨即於今日依法向內政部警政署刑事警察局報案，並通報交通部觀光署等主管機關，全力配合偵辦。
初步確認受影響之資料包含部分旅客之姓名、護照及行程內容，本公司所有旅客之信用卡及金流機敏資料，均採取符合國際標準之加密存儲或委託第三方支付處理，並未儲存於受攻擊之伺服器中。經核實，本次事件中旅客之信用卡資訊確認安全無虞。
針對可能受影響之旅客，本公司將採取以下措施：
1.主動通知： 我們將透過簡訊、電子郵件等方式主動提醒相關旅客提高警覺。
2.防詐提醒： 再次申明，五福旅遊或相關旅遊供應商絕不會透過電話要求您提供帳戶、信用卡資料，或要求至 ATM 進行任何操作。
3.專線服務： 若旅客有任何疑慮，歡迎撥打專屬客服熱線 02-6609-7119。
針對此次事件，本公司已完成全系統之安全檢測與漏洞補強，並提升防火牆等級與存取授權監控。未來將持續投入資安預算，致力保障旅客個資安全無虞。
目前本公司所有營運及出團行程皆正常進行，未受此事件影響。對於造成旅客及社會大眾的憂慮，五福旅遊再次致上最深歉意，並配合警局與主管機關所有調查。
