為何保單遭人竄改，許小姐坦承自己太大意，以為找母親所認識的業務員就沒問題，直到發現地址有錯，才求助金管會保險局；面對許小姐指控，保險公司坦承錯誤，表示願意全額退費給保戶，並且懲處失職的保險業務員，不過還是要提醒簽合約一定要注意。
為了捍衛權益許小姐到金管會申訴，如今保險公司坦承疏失，發出聲明稿強調保單仍然具有效力，但內容不符合對方期待，保險公司願意全額退費，同時懲處失職員工。涉嫌偽造業務員吳小姐：「這個我們公司已經在處理了，我不方便回覆，不好意思喔。」
許小姐不是第一次向這位業務員投保，但為何偏偏這次出問題，同行分析，可能許小姐太信任對方，忘了追蹤保單，也沒搞清楚內容，就一時衝動給了錢。
其他家保險業者張維軒：「不要想說，很簡單，我就寫一寫交給業務員，處理所有的事情，最重要的就是簽名跟地址，最好自己寫，這是最重要的，如果是我我會建議，最重要的是還是要跟業務員碰到面，為什麼？因為你碰到面你才有辦法，了解業務員到底是不是在這個行業工作。」
除了核對簽名、地址，自保方法就是真正了解保單內容，而不是保了卻得不到心安，反而讓不肖業者有機可趁。
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