菲律賓皇家航空近日無預警宣布，將自2026年1月4日起停航台灣航線，旅行社措手不及，影響近4000位旅客。交通部觀光署表示，目前旅行社均積極與其旅客協調中，尚未接獲旅客申訴，將持續督促旅行社妥善處理事件。
由於菲律賓皇家航空為台灣唯一直飛長灘島的航空公司，目前共有品冠、東南、雄獅、可樂、全聯等5家旅行社有經營包機行程，初估影響近4千人，恐損失上百萬。
菲律賓皇家航空停飛 觀光署：尚未有旅客提出申訴
觀光署說明，此案針對團體旅遊的部分，經瞭解將由旅行社與旅客協商轉團（改往其他目的地）或變更行程（如改經馬尼拉轉機前往長灘島）等替代方案辦理，目前旅行社均積極與其旅客協調中。針對旅行社販售的機加酒或代訂機票（自由行）的部分，觀光署也說，旅行社會積極協助旅客向航空公司辦理退費或簽轉事宜，因各旅行社仍在積極處理中，尚未有旅客向觀光署或是品保協會提出申訴，觀光署會持續請各販售旅行社妥善處理，並關注後續發展，適時回應。
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品保協會：業者安排旅客轉機
品保協會公關主委李奇嶽今天回應，因航空公司停飛導致旅客行程變動，各家承辦的旅行業者都會全力協助，若旅客願意轉機，將改由馬尼拉轉機的方式前往長灘島。若旅客不願意轉機，由於菲律賓皇家航空是唯一直飛長灘島的業者，只能退費方式處理，而自由行旅客品保協會也盡量協助旅客辦理機票退費，但當地旅館費用恐怕很難得到退費，若有相關問題旅客都可以尋求品保協會協助。
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