知名親子樂園「貝兒絲樂園」最後兩間分館於九月熄燈，引發一連串退費爭議。許多家長指控購買近萬元會員卡後，業者不僅未退還餘額，還要求家長回收贈品，反倒變成家長欠業者錢。目前已有883名受害者組成自救會，但實際受害人數可能破千，估計超過400萬元無法討回。台北市主任消保官林傳健已限期要求業者於12月2日前提出處理方案，否則將開罰最高30萬元。
業者發送簡訊給會員，針對儲值卡退費進行說明。黃先生表示，他的卡片剩餘金額有6908元，但業者聲稱退卡不適用卡友優惠，所有消費需以非卡友票價格計算差額後回收。這包含購買贈品價值10600元及已使用卡友優惠差額3048元，加總後竟大於剩餘金額，導致黃先生反而欠業者6000多元，讓他感到非常錯愕。
目前已有883人組成自救會，但實際受害人數可能超過千人。粗估每人被侵占約5000元，僅自救會成員就有超過400萬元無法討回。受害家長表示，業者從頭到尾都不願意出面正面說明情況。
對於在最後兩間店停業前450天內刷卡的受害家長，可向所屬發卡銀行申請信用卡爭議款。但許多家長已超過450天期限，因此自救會已提出刑事詐欺告訴。台北市主任消保官林傳健表示，已限期要求業者於12月2日前提出定型化契約並說明案情，以及提出後續具體處理方案。如業者逾期未回覆說明或有規避調查情事，依法將處以3萬元以上30萬元以下罰鍰。
