台北縣一名70歲的老奶奶，她在上個月因為腸子滑脫，到慈濟醫院急診室求診，但沒想到，急診醫師不但沒有幫她治療，還要求她把掛號退掉，到別家醫院去看，甚至連救護車都沒有安排；不過醫院表示，老奶奶的情況並不嚴重，在避免浪費醫療資源的情況下，才希望老奶奶能夠自行就診。
想起上個月17日，因為肚子痛，朱老太太到了醫院，才發現腸子整個滑脫，甚至突出腹部，外觀看起來更是恐怖。記者：「你說是哪一個地方？」當事人朱老太太：「這裡，2個突起來。」
朱老太太兒子：「外觀看起來就是，我媽媽年紀也有了，就是有一個小腹，然後小腹下面就再一個，差不多拳頭大，腫大的東西。」
腸子滑脫到小腹，老太太痛的直不起身，住在新店的她就近到慈濟醫院掛急診，但她卻質疑慈濟醫院，因為她是子宮頸癌末期的患者，不但不肯幫她看診，連轉院也沒安排救護車。朱老太太：「他就是跟我女兒說，你自己去叫救護車，我們才去外面叫一台救護車進來。」
慈濟醫院急診室主任：「當班的醫師，事實上是基於善意的體諒，建議她回原來的醫院就診，加上門口就有計程車可以坐了，她(病況)也不需要用到救護車。」
慈濟解釋，當時因為替老太太量過血壓之後，發現她生命跡象穩定，才會建議她回平時就診的醫院看診，而老奶奶則是直到坐上計程車，又發現身體不適，又打119求救，直到台北醫學院時，血壓已經直飆200大關。
經過手術目前身體已經恢復正常，但老奶奶很感慨的是，自己也是慈濟會員，再看到慈濟急診室門口的「人本醫療，視病如親」，這樣的承諾，朱老奶奶卻感受不到。
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