客人用餐時間縮短了,這樣的現象,在「吃到飽」的餐廳越來越普遍,從原本的2小時,改成1個半小時,而多出來的30分鐘,相當關鍵,能幫店家衝高翻桌率,一個晚上,可以多做2成業績。
服務生:「今天用餐時間2小時,請慢用。」
以客為尊,給足2個小時,服務生請你慢慢吃,老闆心裡想的,卻是看客人「能不能吃快一點」,特別在「需要排隊」的人氣店家,經常會聽到這一句。
鬆餅店業者的理由是,不想讓後面排隊客人等太久,事實上,餐飲業越來越流行「砍時間」,包括「吃到飽」的燒肉、涮涮鍋、麻辣鍋,都把原本的2小時砍成1.5個小時,少了30分鐘,客人覺得吃飯,像參加戰鬥營。民眾:「吃1個半小時,真的很趕。」
民眾:「不過現在很多店家,都限制1個半小時,所以就想去『2小時』的店,吃起來不會那麼匆促。」
少給客人半個小時,餐廳可以賺更多!看看黃金時段,晚上6點到10點,原本只能翻1次桌、服務2輪客人,現在翻2次桌,可以賺到3輪客人的錢,業績往上衝。麻辣鍋店業者:「它可以提升餐廳的翻桌率,大概2成到3成左右。」
不想讓客人吃得很趕、有壓力,鐵板燒餐廳換個方式,等客人吃完主餐,立刻把客人從鐵板區請到甜點區,估計用餐時間加起來,一樣1個半小時搞定,卻不會製造緊張感,分區服務、少給半小時,餐飲業搶客,各出奇招。