美式賣場將與外送平台合作，從6月26日起，民眾不需辦理會員資格也能享受商品外送服務！這項服務將先從北部地區開始，陸續擴展至全台14家門市。然而，此舉引發部分會員質疑公平性，認為繳交年費的會員權益受損。外送員將使用特製電動三輪車進行配送，全長238公分、全寬123公分，配備1000公升超大貨箱，最高可載重200公斤。
這項外送服務將於6月26日先在北部地區的內湖、新莊、汐止、中和及北投店上路，中部地區隔天跟進，南部地區則在6月30日加入行列。全台14家門市，包括桃園中壢、南崁、新竹、北台中及台中本店，以及南部嘉義、台南、大順及高雄等店，將在七月底前全部上線。對於綁定會員的消費者，外送消費金額將依據原始賣場售價計入回饋，但因外送員需花時間採買，外送費用會相對較高。
對於這項新服務，民眾意見不一。有人表示，這對已繳納年費的會員不公平，也有人認為外送費用增加會降低購買意願。但也有民眾持正面態度，認為讓更多人能買到商品是好事。未來平台上的商品品項和數量將依銷售狀況與季節調整，預估會有上千項商品可供選擇，包括衛生紙、零食、牛奶及生鮮食品等。
值得注意的是，若訂單有誤需要退貨，流程較為複雜。消費者需到賣場申請「折讓證明單」及「退貨收據」，再上傳至外送平台申請退款。量販店公關張君鴻表示，有外送服務後每年業績成長大約有兩成以上，今年則保守預估有一成左右的成長空間。
另一家賣場在開始提供外送服務後，銷售額成長近5倍，訂單數成長達3.7倍。近八成用戶平均每月下單超過3次，平均7分鐘就能送達。從三餐到日常用品甚至家電，外送市場規模持續擴大，美式賣場也積極進攻，不願落後於競爭對手。
