日前一家四口花費近新台幣五萬元，入住「高雄萬豪酒店」雙房套房，卻驚見床單疑似殘留排泄物污漬並散發異味。房客多次反映後才獲得更換床單，對飯店處理態度感到不滿。高雄萬豪酒店表示，已展開內部調查，強調入住前曾兩度查房未見異常，未來將加強清潔檢核與服務流程，確保賓客權益。
根據網友在臉書社團貼文指出，一家四口訂房兩晚，進入房間後就聞到異味，發現次臥床單有未洗淨污漬，打電話兩次才等到更換床單服務。事件更在半夜時分，飯店主動來電詢問是否需換房，直到值班經理到場確認「真的有便便味」，讓房客相當傻眼。
該名房客強調，入住期間孩子與媽媽僅在主臥和客廳活動，爸爸獨自進入次臥才發現問題，並第一時間確認家人皆未接觸過次臥床鋪，因此立即通知飯店。房客不滿的說，「飯店完全沒有道歉，退房時還是我們先提起才出現一位不知道是誰來道歉」，最後也只送餅乾作為補償。
事件曝光後令許多網友相當驚訝，紛紛表示「以這個價格跟酒店級數來講，這樣的失誤真的很糟糕！」、「整理房間的員工跟檢查房間的主管都沒查到，太扯了」、「平均上萬元，住這種品質和服務態度，難怪大家不想去國旅」。
對此，高雄萬豪酒店說明，一向重視客房清潔與服務品質，該房間於6月15日後無賓客入住、6月18日及20日皆有查房且無異狀。6月20日晚間8點20分接獲客訴後，立即協助更換床單，值班經理亦主動致電關心並提出換房，房客婉拒。飯店承諾，未來將強化清潔檢核及服務應對流程，保障賓客安心入住權益。
