在五星級飯店的工程現場，一頭俐落短髮、展現出精明幹練形象，丁秀卿是五星級飯店物業管理總監，正緊盯施工進度。「今天現在拆完，然後呢？管子什麼時候配好？」她一邊發問，一邊快速巡視各項設施，展現出豐富的現場掌控力。
五十多歲的丁秀卿，過去並非出身工程領域，她仍勇於接受挑戰。「我最早是做飯店現場服務的，現在重新進入職場，是以一個小白的心態進入全新的工程、消防與安全領域。」
丁秀卿年輕時投身飯店業，歷經三十年的實戰歷練，53歲時選擇短暫退休，前往菲律賓與英國遊學，實現年輕時的夢想。不過不到半年，她便決定重返職場。「趁體力還可以，知識與技能也還在，就回來了。這次公司給我新的挑戰領域，對我來說是一種新鮮感。」
重回老東家，她也思索如何讓更多中高齡勞工留在職場。「過去房務是從頭到尾一人包辦，但疫情期間我們將流程拆解，讓不同員工分工完成，也讓體力負荷較重的工作更容易分配給年輕員工，而中高齡者可以做他們能勝任的部分，提升效率與適應力。」
台灣正面臨少子化與缺工雙重挑戰，中高齡勞工憑藉經驗與責任感，成為企業即戰力。然而現實面仍不容忽視。根據人力銀行調查，高達85%的中高齡勞工曾離開職場，其中近半數是被辭退或裁員，反映出職場對年齡的隱性歧視仍未消除。
人力銀行發言人莊雨潔指出：「中高齡求職者在中年失業後，要再重返職場面臨極大挑戰。74%的受訪者表示45歲以後重返職場的壓力非常大，甚至近一成認為幾乎不可能。」
根據國發會推估，2025年台灣45歲以上人口將占總人口的51%，人力資源結構勢必調整。為了應對這波變革，五星級飯店業者推出三大策略：提供兩週體驗期、彈性排班制度，並安排年輕員工與中高齡搭檔協作。
飯店公關協理蔡蕙如表示：「我們會先安排中高齡新進員工從切水果、預習客房打掃等基礎工作開始，讓他們慢慢適應。同時提供半天工作制，每週五天僅需工作半天，讓他們有時間陪伴家人，提升工作與生活平衡。」
人力銀行發言人楊宗斌也呼籲，企業在聘用中高齡勞工時，應重視職場與職務再設計，投入輔助設備與軟硬體資源，協助他們順利融入職場。
面對人力短缺與人口高齡化的未來，中高齡勞動力正成為職場不可或缺的資源。如何讓他們持續發揮價值，將是企業永續發展的關鍵課題。
