台南一位民眾,到美髮店染髮,卻在漂髮過程當中,出現斷髮和頭皮灼傷情況,讓她氣得崩潰大哭,而事實上,多數店家在染髮前,都會先進行頭皮隔離,或是確認消費者會不會對染劑過敏,就是要避免類似情況發生。
非當事民眾:「可能非常傷心難過,因為這個有可能已經沒有辦法再挽回了,本來是一個想更愛美的作用,結果反而比原本更糟,那當然我們會非常的傷心。」
非當事民眾:「我覺得那個藥劑有問題,就不要用了,(藥劑有問題?)對,不然應該是不會。」
消保官主任馮祺雯:「消費者已經在昨天(5日)提出消費爭議申訴,後續消保官會循消費爭議的解決機制來盡力,為消費者爭取相關權益。」
一般來說,頭髮要從黑色漂到淺色,要使用雙氧水,而店家在進行染髮前,都會先塗抹防護霜或者是隔離霜,就是要避免頭皮受傷,然而之所以會斷髮,不只和設計師的技術有關,就連消費者本身的髮質也有關聯。
三民家商美容科老師曾玉瓶:「雙氧水不可能一次把他退到我要的預訂的淺度,所以通常有一些美容院會做兩次的漂髮,那如果做兩次漂髮控制沒有控制好的話或是溫度太高,再加上消費者本身如果他本身頭髮有經過漂染,沒有做一個保護的話更容易會斷髮。」
不只要擦隔離霜,還要進行頭皮檢測,試驗皮膚到底會不會對染劑過敏,否則如果造成斷髮、頭皮受傷等情況,沒辦法換造型就算了,還換來一肚子氣。
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