有民眾到日本大阪旅遊，入住環球影城地區的飯店，退房後預約行李寄送，把行李留在櫃台。沒想到回台灣打開行李箱，發現深處被塞了紙條，上面寫，櫃檯多收200日圓，聯繫不上旅客，才會未經允許在行李箱放道歉信。但當事人認為，這麼做很離譜，飯店擅自打開旅客行李箱，如果被放了違禁品，過海關時怎麼澄清。
當事旅客莊先生：「很明顯是我的行李箱，就是被他打開過，然後還把東西全部拿出來，可能可能啦，然後放(把紙條)放進去。被打開的。」
就是右邊的粉色行李，寄放前莊先生拍照存證，有上鎖還綁行李帶。
當事旅客莊先生：「飯店的專業程度，我覺得都不應該發生那麼離譜，最害怕的地方是他在我不知情的情況下，未破壞我的行李箱的任何東西的情形之下，放一個東西在我的行李箱裡面，如果他放的是違禁品之類的話，那我過海關可能就百口莫辯。」
莊先生也質疑，先前已跟飯店，email聯絡4、5次以上，如果要說明，用電子郵件不是更正常嗎，事後飯店主管回信，說非常抱歉200塊是錯收，擅自打開行李箱，非常非常沒常識，猛烈反省，會作為案例再教育，還說了世界宇宙無敵霹靂對不起，絕不再犯，希望旅客能夠原諒。
日本旅遊達人傑哥：「住宿稅的部分，這個通常都是辦登記的時候收，怎麼會在退房的時候收，這一點就很奇怪，開行李這件事，我覺得更是不可思議，這點應該就是他們，個人的便宜行事。」
達人說，目前日本從事旅遊業，年輕人不少，也有外籍員工，但能在飯店又是做櫃台，都會要求語言和服務能力，研判是員工個人行為，但的確不符合SOP。
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