又出現食安問題!一名吳小姐2日晚間透過外送平台Uber Eats,訂購必比登推薦的餐廳「雙月食品社」,怎料吃到一半突然發現菜裡有一隻小蟑螂,嚇得她急忙吞胃藥,事後也向Uber Eats反應,並在店家Google評論下留言。對此,店家回應真的很抱歉,強調每個月都有定期消毒,每日閉店也會做衛生檢查,「但說真心話,真的無法100%保證永遠沒問題,即便如此還是責無旁貸,只敢說盡力去做到最完善,如果不足就努力改善加強」。
吳小姐向⟪TVBS新聞網⟫透露,其實也不是第一次用Uber Eats訂購雙月,因為過去不管是包裝還是口味,自己都覺得蠻不錯的,再加上雙月有獲得必比登推薦,所以這已經可能是第五或第六次從Uber Eats下單,但吃到一半的時候,竟然發現菜裡有一個很像油蔥的東西,「但是看起來又有腳,所以我就還是認真的把牠正、反兩面都翻了一下,然後發現是一隻那種小蟑螂」。
更多新聞:1月才求頂讓!民主聖地「阿才的店」創立30年 宣布這天熄燈
吳小姐表示,小小一碗青菜裡就有一隻的話,自己也會擔心其他的餐點是不是也有,只是沒看見而已,且她去翻看店家的Google評論,發現自己也不是第一個案例,當下立即跟Uber Eats反應,平台也處理快速,除了退款外,也有補償點數,「可是重點都不是這些,是當下那個感覺,馬上去吃了胃藥,有點擔心會有什麼反應」。
更多新聞:藏壽司苗栗首店9折!吉伊卡哇墊板滿額贈 黑毛屋本家插旗嘉義全8折
吳小姐認為,直接打電話給餐廳,對方也未必會改善,於是決定留Google評論,讓其他消費者也能看到,「可能效果會比較大一點」。而店家也在底下回覆,「向您說聲抱歉,因為衛生安全是我們的責任,無論每月定期的消毒,每日的閉店衛生檢查,下班環境也都是乾乾淨淨的,但說真心話,真的無法100%保證永遠沒問題,即便如此還是責無旁貸,只敢說盡力去做到最完善,如果不足就努力改善加強,遇到問題就是面對處理,才不會辜負喜愛雙月的貴賓們!」
雙月總公司回應⟪TVBS新聞網⟫,強調當然是非常願意做處理,希望顧客可以直接跟公司來做聯繫,讓他們能做相關的處理措施,目前雙月都有經過固定的餐廳消毒,也都非常注意餐飲衛生習慣,還是希望顧客如果有問題的話,可以即時跟餐廳聯繫,「如果真的有狀況的話,也可以讓我們有改善的機會」。
而Uber Eats則回應⟪TVBS新聞網⟫,「很遺憾此外送訂單的經驗未盡理想。客服已經完成此訂單的退款,並且與商家合作夥伴溝通消費者的回饋,持續努力帶給消費者安心的經驗。」
◤最新車壇資訊◢