交通部觀光署自7月起推出花蓮旅宿補助,每房每晚最高補助1000元,吸引不少民眾規劃至花蓮旅遊。不過,有民眾在網路訂房平台下訂民宿並申請補助後,卻因民宿疑似違規少報房間數,導致補助資格可能遭拔除,民眾因而無法獲得補助退款。對此,觀光署已函請花蓮縣政府查處違規情形,並研議後續處理方式。
有民眾於Dcard發文「為了旅遊補助想去花蓮嗎?那希望你不要遇到和我一樣的鬼故事。」她表示,7月首次到花蓮旅遊,透過網路訂房平台Klook下訂2晚民宿,雖然收到平台電子郵件通知「申請補助通過」,但住宿後第3天卻突然收到「第二晚補助不得申請」通知,原因是「入住民宿補助名額已滿」。該名民眾質疑,「訂房網頁上完全沒有標示相關名額限制」,導致民眾的權益受損,她無奈繞了半個台灣到花蓮,也按照程序申請,卻得到這樣的結果,令人傻眼。
觀光署長周永暉表示,截至目前花蓮振興補助住房率已達當時提升2成標準,整體更有超過3成的申請率。他指出,9月起也重新開始計算每房1000元補助,11月起又重新計算,鎖定退休族,希望大家能一來再來。
對於民眾反映的民宿超賣問題,觀光署回應,已函請花蓮縣政府釐清民宿是否有超賣,或實際房間數與登記不符的情形。觀光署強調,會顧及旅客的權益,但也呼籲民宿業者應確實遵守規定,以免影響自身權益。
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