美式賣場好市多(Costco)商品多元,也成為不少人購物的好去處。日前好市多執行長就分析,好市多有兩大政策能精準地抓住消費者的購物衝動,也就是會員原先沒有刻意要購買,最後卻買了的行為。同時,也讓購物的行程變得像尋寶般,充滿驚奇。
根據《The Street》報導,執行長瓦克瑞斯(Ron Vachris)在今(113年)5月的財報會議上詳細說明了這些策略。他表示,正和雜貨組同仁研議引進哪些項目,因看到國際食品被引入美國取得了巨大成功;他認為,若把美國食品介紹到全球各地有開展業務的地區,也會取得不錯的成績。
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瓦克瑞斯指出,好市多的採購和營運團隊非常擅長讓賣場充滿吸引力,讓購物行程變得「像尋寶之旅」一樣,處處充滿驚奇。他表示「體驗」也是逛好市多很重要的一部分,因會員可找到「原先沒有刻意尋找,卻非常想買」的商品。
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另外,當台灣、韓國等當地受歡迎品項引進到美國,對消費者而言相當新奇,因此進而刺激美國民眾消費,並不知不覺將商品放進購物車中。他說明,大家常聽到「人們進來時打算花100美元,結果出來時卻花了300美元」,坦言好市多團隊的策略能有效刺激消費者衝動購物,增加購物車內的商品數量。
此外,好市多在全球各地的擴張策略也獲得不錯的成績。以最近在日本沖繩南城市新開幕的分店為例,開幕當天便吸引大量人潮,凌晨就出現排隊人龍,預估要5小時之久才有辦法順利入場,業者不得不提早開門因應,可見好市多的超高人氣。
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