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印、泰文OK!超商4語神器、家鄉美食 移工:感動

記者 劉育瑄 / 攝影 謝文祥 報導
發佈時間:2024/07/02 20:00
最後更新時間:2024/07/02 21:31

面對移工在台人數已近百萬人,超商如今也嗅到商機,像是貨架上出現滿滿東南亞美食之外,如今更出現「4國語系墊板」神器,讓移工和店員溝通零距離,另外機台也支援6國語系,可提供列印、叫計程車等服務,讓移工直呼好感動。

圖/TVBS

 
印尼移工Lily:「這一個是我從小吃到大的。」

拿著最愛的餅乾泡麵,來自印尼的移工Lily滿滿感動,34歲的她來台12年,沒想到台灣超商貨架上產品,竟然變得好熟悉。

印尼移工Lily:「(以前)店員在忙不好意思要問,(以前)每次都買就是一樣的東西。」

 
來到鮮食區也能看到,沒有豬肉的雞肉餅、薑黃飯等冷凍餐盒,不過道地風味還沒完。

記者劉育瑄:「來到這間超商,還能聞到濃濃的酸辣味,原來他們的關東煮,是主打南洋酸辣冬蔭功口味。」

吃一口就像回到家一樣,其實根據統計,移工平均每2天就會造訪一次超商,單次消費金額更高出台灣人近兩倍,但語言溝通和飲食禁忌成了最大障礙,因此決定祭出友善服務計畫。

印尼移工在櫃檯和店長,比一比就能溝通,原來多了友善墊板,上面有包含印尼文等4國語系,輔以微波印發票等圖示。

另外針對機台,列印叫計程車等服務,也支援6國語系。

其實移工到超商,除了愛買麵包飲料零食,也常常跨境匯款寄取包裹,未來多國語系將提供更多服務。

超商公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺:「溝通友善墊板,目前大概已經進到我們每一家店,也就是超過4200家店的櫃台,那至於我們提供的多元化這個東南亞的商品,大概也會有超過500家店舖的導入。」

 
除了全家出招,7-11也不遑多讓,設國際精品專櫃,2018年起提供4國代收款項服務,另外萊爾富也宣布,移工來繳費,就能獲得小白單指定商品優惠,面對移工在台人數已近百萬人,超商就盼釋出善意,能讓移工更適應台灣生活。
 

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#移工#超商#美食#語系#溝通#友善服務

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