廣告
xx
xx
"
"
回到網頁上方

網路訂大阪飯店 下訂「雙床」入住變「單床」

記者 徐郁惇 / 攝影 林佑璇 李讚盛 報導
發佈時間:2024/06/04 14:10
最後更新時間:2024/06/04 14:10

消費者到日本大阪旅遊,一大一小預定了6個晚上的雙床房型,沒想到實際入住後,卻變成單床房型,六天下來價差6000元,而訂房平台卻只願意賠償不到台幣兩千元給消費者,還要求消費者自行和飯店協調換房,讓消費者很不滿。

圖/TVBS

 
房門推開,映入眼簾的是一張大床,本來就不大的空間,放了兩個大行李箱後,就更沒有位置可以走動,走起路來都要小心翼翼,就連行李箱都沒辦法攤開來放,而這房型不是他們原本預訂的。

當事人到日本大阪,透過訂房網站訂了大阪一間飯店,一大一小要住6個晚上,選擇兩張床房型,卻住進單床房。

當事人趙先生:「有沒有這種可能性,平台系統設計有問題,還是說這個經營管理的人有蓄意的這個問題,我覺得好像不太能接受,這個有點離譜啦。」

 
原本網路預訂雙床房型,一晚上要價3400多元,坪數大約18.5坪,但實際入住後,飯店卻安排12坪到14坪大小的單床房型,一晚上價格2500多元,六天下來,價差6000元,讓消費者感覺被騙,而當下訂完房,也有列印出來的訂房資訊,結果入住房型不同,質疑網路後台被擅自更改紀錄,向訂房平台申訴,一開始還不認帳。

趙先生:「還好我太太當初有留下這個證據,自己協調,而且要我們自己先結帳,然後他才願意補償我們這六天60美金。」

消保官:「價差的這個部分,他可以來向訂房平台這邊來主張,因為他很明確的是訂雙人雙床。」

事後,訂房平台只願意賠償60美金,換算下來,台幣不到兩千元,還要求消費者自行和飯店協調換房,對於出國遊客遇到訂房糾紛,消保官表示,消費者從網路訂房,買賣契約就成立,如果不符合訂房需求,依規定可賠償六千元價差,而不是兩千補償金而已,雙方沒有共識的話,可申訴消保單位。

 
 

 

◤2024名古屋旅遊推薦◢

👉名古屋超夯6玩法!親子美拍7景點

👉萬聖節衝「樂高樂園」!打卡巨型南瓜燈

👉下載食尚APP!天天搖一搖抽好禮


#日本#大阪#旅遊#訂房糾紛#消費者

分享

share

分享

share

連結

share

留言

message

訂閱

img

你可能會喜歡

人氣點閱榜

延伸閱讀

網友回應

其他人都在看

notification icon
感謝您訂閱TVBS,跟上最HOT話題,掌握新聞脈動!

0.1432

0.0789

0.2221