原訂23日晚間20時25分從日本東京成田機場起飛，晚間23點15分抵達臺北的泰獅航空395班機，在起飛前發生機頭玻璃破裂，造成旅客全部下機，要在機場過夜，也沒辦法拿行李。
台籍旅客向本刊表示，準備登機時疑似空橋把飛機機頭玻璃撞破裂事發時海關下班了，現場一團亂，全部的人要在登記處等，海關上班行李才拉得出來，班機延誤證明或取消證明要等明天才會開給他們，航空公司說今天晚上飯店全滿了，都訂不到。
有旅客問說那若他們自己訂得到飯店航空公司會付他們飯店錢嗎？航空公司不敢回應。現在大家拿不到行李，也沒辦法自行訂比較快的航班回台，可能要待在成田機場過夜了。
獅子航空是泰國的廉航，並以廊曼國際機場作為樞紐機場。泰獅航是印尼獅子航空與泰國的合作夥伴以合資的方式成立於2013年。
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