年關將近，現在春節圍爐餐廳訂位早已如火如荼展開，大飯店的餐廳更是一位難求，不少餐廳更要求消費者要預付訂金。不過消基會抽查卻發現，有6成的業者超收定金，當中包括知名飯店喜來登、寒舍艾美、饗A Joy等業者，甚至有3成的業者「不論取消訂位期日遠近均不退還定金」。
消基會董事長吳榮達指出，調查發現業者在「超額收取訂金」以及「解約訂金退還」部分違規狀況嚴重，且大部分都是知名餐廳。一般而言，春節圍爐可以分成訂席、訂桌兩種方式，但不論何種方式，其均適用「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項」的規定，依照規定，業者對於消費者要求預付的定金金額不得超過總價額20%上限。
不過，抽查結果發現25家業者中有高達6成的業者，收受的定金金額違反上述定型化契約規定，甚至有3成6的業者竟收取總價額100％定金，其中收受定金金額超過總價額20％的業者包括「台北喜來登艷上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「水源婚宴台北公館店」、「福爾摩沙遊艇酒店」、「青青風車莊園餐廳」、「台北寒舍艾美酒店」、「饗A Joy」、「旭集‧和食集錦」、「饗食天堂」、「果然匯」、「小福利麻辣鍋」、「饗饗」、「鈺善閣‧素‧養生懷石料理」、「潮港城太陽百匯」、「台南大飯店」等業者，其中「台北喜來登 艷上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「水源婚宴台北公館店」、「福爾摩沙遊艇酒店」、「青青風車莊園餐廳」、「台北寒舍艾美酒店」以及「小福利麻辣鍋」等業者；甚至「台南大飯店」早餐部分及「小福利麻辣鍋」除夕中餐部分收取超過總價額100％定金。
而在取消訂桌，業者對於訂金退款處理方式，有3成的業者「不論取消訂位期日遠近均不退還定金」，顯失公平，如「台北喜來登 艷上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「桃園-青青風車莊園餐廳」、「台北寒舍艾美酒店」、「潮港城太陽百匯」、「欣葉日本料理」、「饗A Joy」，明顯違反「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項」第10條規定。
消基會呼籲消費者，在熱門時段訂位，應仔細看完業者官網的相關規定，或電話洽詢清楚，以免發消費爭議的發生，同時如果發現業者有不符合法令規範的行為，應向主管機關提出檢舉，或向消基會提出申訴。同時呼籲業者，應遵守「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項」之規範，立刻調整定金收取及解約退費辦法，避免受罰。
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
