餐廳收取服務費已行之有年，自從許多店家將點餐線上化，不再需要店員到桌邊點餐，還有店家是自助式裝水、取餐、收餐具等，也開始有消費者不滿，明明沒感受到服務，卻要多付10％的服務費很不合理。對此，有網友就好奇，像是海底撈火鍋服務這麼好的店家都不收服務費了，為什麼很多餐廳還要多加10％錢呢？
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文章一出，不少消費者認同直呼，「也有餐廳是本來不用服務費結果改成收服務費，反而點餐等等的都變成自己來，根本變相漲價，覺得吃相耐看」、「吃到飽要服務費我真的不能理解，吃也是我自己拿還要收我服務費」、「線上點餐+機器人送餐還要收服務費真的很荒唐，而且服務費根本就是老闆在賺，完全沒有動力要好好服務客人」、「現在一堆QRCODE點餐也是，看到老人家不會用，有些店家也都不耐煩」。
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有網友則分析，「我猜海底撈應該事先就把服務費用加在餐點內了，所以單價才會那麼高」、「已經夠貴了還要什麼服務費」、「服務費不是真的是因為服務欸，有時候只是想多A錢而已，海底撈夠貴了自然不需要來這套」。另一派直言，「很多跟海底撈差不多貴的都酌收10%，但卻沒有服務」、「海底撈這樣做很好啊，想收多少就直接給我明碼標價」。
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