SOGO百貨36週年慶即將於11月9日登場，遠東集團董事長徐旭東今（3）日出席造勢現場，徐旭東表示，這次周年慶主題就是「Best Friends（好朋友）」希望顧客和好朋友、家人一起來店，店內也不斷在改裝創新，就是希望滿足現在民眾喜歡的格調，而被問及SOGO大巨蛋的重點，徐則說，期望特別的創新，更以「抓癢說」妙喻顧客需求，「感受到這邊癢要幫他抓一抓，這邊要抓一抓，都抓到又不能過頭，又不得不抓。」
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遠東SOGO的「SOGO CITY大巨蛋」預計明年上半年就可先開出第一期D區，將一次推出14家餐廳；而被問及SOGO大巨蛋希望給顧客什麼樣的感受？徐回應，大巨蛋期望特別的創新，這次一個好的銷售點，希望大巨蛋合乎顧客需求，要有「Mix」的感覺，不要土生土長的，而是要國際化的店，強調以抓癢說來比喻如何滿足顧客需求，「感受到這邊癢要幫他抓一抓，這邊要抓一抓，都抓到又不能過頭，但不能不抓。」
徐旭東表示，SOGO週年慶希望大家都來店裡逛逛，店內已經大多都改裝都完成，改裝店後民眾多了，來店次數也變多，雖然全世界有點經濟蕭條，但台灣沒有太大，將不斷創新、改進，百貨現在的店不能單單只是百貨，而是要mix，要是shopping mall、是多元化的，滿足好買、好享受、好吃，以此角度進行改裝，還要滿足國際化，店內的改裝也期待仍讓週年慶有新的衝刺。
另外，對於東區市場變化，徐旭東說，東區的狀況很挑戰、很有趣，且競爭激烈，自己也抓不住，一下子蠻多都集合在一區，這是有壓力且快速的市場，至於好壞只有顧客來決定，但目前東區的整體人流確實有變多。
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