公車減班讓家長學生大抱怨，新竹客運因為人力關係，調整了班次，影響最大的是20路公車，原本一天12班次，現在只剩下一班，學生上下課不只不方便，有些得轉車，上學根本來不及，儘管市府說有其他路線可搭，但對民眾而言路線沒有完全重疊，還是不方便，希望盡快協調，減少影響。
原來從2日開始，這班20路公車一天只剩下一班。
10月30日新竹客運貼出公告，因為公車司機生病的突發狀況，逼不得已從11月2日開始，有四路公車得需要調整班次，分別是10、11、20還有27路公車，其中20路公車一天只剩下一班。
處長18-24交通處副處長林俊源：「影響比較大是在20路，建議民眾可以改搭71。」
調整的第一天民眾抱怨連連，因為20路公車有經過國中，而且不只國中生高中生有些還得要轉車，瞬間沒公車搭上學根本來不及。
高峰里里長郭朋鑫：「(改搭71路)買菜長輩、學生，小巴人數少，坡道較陡危險。」
民眾：「小朋友上下學，家長不方便。」
比較一下20路及71路公車，雖然中間有重疊，但前後還是有點不同，對於頭尾站的民眾一樣不便，至於學校站牌本來的20路會直接到校門口，小朋友下車就到學校，但71路卻是在學校後門還要再走一段，而且71路公車是小巴真的擠不下。
不只是駕駛生病，主要還是因為司機荒根本調度不來，客運公司表示為了符合法規已經有積極協調人力，也趕緊與交通處溝通討論，後續還會再做出更好的調整，減少對民眾的影響。
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