英國天團Coldplay即將在下個月來台開唱，只是就有投訴者表示，近期都還沒收到票；事後才發現，原來不小心把收件地址填錯，物流人員也沒告知，打電話詢問該如何取票，也沒得到明確答案，讓她怕，到開唱前都拿不到價值破萬的門票。
又急又無奈，距離演唱會開始，只剩不到兩周，A小姐這票還沒收到，一顆心始終懸著。
英國天團Coldplay睽違6年11月再次訪台，兩場約八萬張門票一開賣瞬間秒殺，只是這回票券是採開演前才寄出，但當初在填寫收件資料時地址有誤，最終票沒收到卻也沒人告知，主動打給物流公司才了解，信件已被退回，只是被退去哪，一時間找不到答案。
投訴人A小姐：「那就必須要等他們確認完之後，我才能就現在有點在等，有點徬徨，不知道那個票要怎麼領取。」
詢問客服得到的答案，似乎還藏有變數，目前也只能參考官網上列的，轉由「現場取票」。
投訴人A小姐：「然後朋友也一直問我說，那票呢？那什麼時候可以領到？會不會最後那個票不見，那我們根本就是也沒辦法聽，那這個後續的處理，我覺得也是蠻緊張的。」
至於物流公司回應，正常的SOP都會主動聯絡收件人，要是電話錯誤或是最後還是找不到人，就會統一集中再問票務公司怎麼處理，但根據經驗這樣的情況，應該屬於個案。
投訴人A小姐：「其實(行程)花了快3萬塊，高鐵票來回，然後又是住宿費。」
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