台北市一位陳太太，花了5萬元購買特定品牌的進口服飾，獲得經銷商發送的一張會員卡，結果拿到品牌旗艦店，竟然無法使用，還被店員調侃拿「亂七八糟」的卡，消保官認為，業者發放會員卡，應該要對消費者負責，但如果會員卡標明限用特定店家，消費者也必須睜大眼看清楚自己的權益。
秀出手上2張灰色的會員卡，陳太太很生氣，當初消費5萬元買同一品牌的進口服飾，另外1萬元買台灣本土品牌，店家發會員卡，結果拿到品牌旗艦店不能用。
投訴人陳太太：「最讓我生氣的就是，店長說『我們經理說要看等下妳消費的結果』。」
陳太太說的就是這間法國品牌，業者回應，會員卡是去年簽約的經銷商提供，與品牌無關，如果服務態度不佳，會再進行了解，其實消保官說，業者發放的會員卡，分成促銷和付費辦理2種。
如果是付費辦理，品牌業者需要負責給消費者應有的折扣，但如果是經銷商自己發放的，則要看會員卡上有沒有寫清楚。新北市消保官李大鵬：「在別家店可不可以用，或在別家店用，需要什麼限制，消費者在拿到會員卡的時候，應該要特別注意。」
這張會員卡背面只有經銷商名稱、地址，使用方式、VIP優惠只有小小2行字，消保官建議，消費者當初拿到會員卡，就應該看仔細，但如果是業者翻臉不認帳，消費者也透過申訴，捍衛自己權益。
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