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「消費模式」回不去了!線上、線下虛實整合成關鍵

記者 陳文越 / 攝影 張志旻 報導
發佈時間:2023/10/20 22:59
最後更新時間:2023/10/20 23:07

在疫情的推波助瀾下,網路的購物被推上了最高點,不過隨著疫情過去,消費模式又開始出現變化,不過也不是回到疫情前的樣子,而是變成虛實整合,用線上與線下做連結,越來越多店家都看準這一點,積極調整商業布局。

圖/TVBS

 
電商平台執行長顏君庭:「那精選人氣品牌在周年慶的期間,滿額免運88折。」

搭上百貨周年慶加上準備迎接雙11的到來,網路電商祭出一波,又一波的優惠好康,但除了網路以外,在疫情過後的2023年下半電商的營運模式,也開始出現變化。

電商平台執行長顏君庭:「線上跟線下在這個時間點是需要同時並進的,同時對我們身為一個原生的網路平台,其實線下在今年是我們主要的重點,包含很多特色快閃店,不管是在台灣日本港澳市場,甚至一些大型的展演活動,或者是跟地方的設計品牌,去做直接這些很特殊的活動的策劃,都是我們主要重點。」

 
回想疫情期間,有賴於實施的相關措施,電商迎來噴飛式的成長,以全台來說網路銷售在2021年營收規模突破4000億元,2022年更達到4930億元近3年平均成長19.7%,不僅優於整體零售業增幅,更是大幅領先實體店面。

網路數據公司營運長蔣志薇:「其實我們可以看到在全球的經濟復甦之後,其實是連帶帶來了通膨,通膨代表什麼,消費者更加的精打細算,其實對電商而言,當然就是因為他沒有實體店面的租金,那在網路世界上面,它的品項非常的多,可以是幾乎是無限制的,所以對消費者來講,上面的選擇多,而且方便快速,現在在物流上面,幾乎都可以當天到貨,這絕對是線上購物的優勢,那店裡面,它會有很多體驗的過程,那我們也會發現很多消費者,他雖然在線下做了體驗,可是他真正的採購行為是發生在線上的,所以說其實在線上線下對於整個民生業來講,整體的去整合是非常重要。」

圖/TVBS

大環境變變變,也進一步讓消費模式有所轉變,尤其隨著今年上半年全面解封,人潮湧入各商圈,加上低基期因素,實體店面營業額年增率提升至10%,為有統計數據以來最大增幅,儘管網路銷售增幅有趨緩,但總體仍達到一定的的高度,顯示線上和線下都是戰場。

行銷專家唐源駿:「以前都會覺得電商跟實體或是傳統,是分開的,實際上它就很像我們前幾年在說的,終有一天,所有的這個商業模式,都會變的混血,虛擬實體的混血電商,或者是虛擬實體的混血的產業出現,所以連帶來說,這個裡面就沒有所謂的傳統跟新穎,而現在考驗的是你如何線上跟線下的整合。」

進一步翻開台灣零售業,在2022年的營收規模,突破4.2兆元寫下歷年新高,其中一個很大的原因,就是疫情期間,種種措施衝擊到實體店面,零售業營收起起伏伏,在業者積極轉型加上促銷下,使得營收規模大躍進,但如何在快速轉變的消費模式中,長久經營更是關鍵。

行銷傳播認證協會理事長王福闓:「台灣在過去不論是所謂的零售業,餐飲業或者消費者本身,對節慶的議題他都是稍微感興趣的,像父親節母親節,農曆年,它其實包含了從店內的布置,新產品的推出,或者是針對這議題來做一些發文,它其實都可以帶動這個品牌本身消費者的吸引力,也可以去帶動自己的業績。」

圖/TVBS

 
實體能親身感受,網路是便利又快速,不管是線上還是線下,隨著消費模式的轉變,能夠掌握優勢才能走的長遠。


 

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#店面#實體#電商#虛實整合#疫後消費

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