出國旅遊，晚上住宿卻得住到另一個國家！有民眾投訴，跟團去奧地利、捷克10日遊，合約原訂有2晚會投宿在維也納的飯店，業者卻臨時訂不到，讓旅客住到「隔壁國家」斯洛伐克，花在來回車程上，2天總共要將近6小時，雖然旅行社訂的是同樣五星級的飯店，事後願意賠償，消保官也認為沒有違法，還是讓旅客感到很掃興。
投訴人劉小姐：「事後服務態度真的很差。」
劉小姐氣沖沖，全因不滿6月22日跟團，玩奧地利、捷克10日，花了近8萬元，第8、9天晚上，應該在奧地利維也納住宿，卻無預警改住到「隔壁國家」斯洛伐克。
投訴人劉小姐：「如果訂不到(飯店)的話，應該事先就知道，為什麼我們在當天晚上，吃飯的時候才知道，至少要一天半左右的行程在維也納，(剩下)只有去維也納逛8小時而已。」
從地圖上看，原定入住的維也納飯店，走10分鐘就能到，但跨國到斯洛伐克，得花近1個半小時車程，2天下來有6小時都花在飯店來回車程上。同團友人：「人家(其他台灣團)都住這樣，為什麼我們會訂不到，連一個晚上都訂不到，讓團員累得跟小狗一樣。」
實際比較2間飯店，等級雖然都是五星，維也納近市區，一晚價格折合台幣約3750元，比斯洛伐克的飯店貴了2、300，主要是維也納飯店離熱鬧的市區近，斯洛伐克周邊景點比較少，住宿飯店有落差，旅行社依合約，打算賠償部分團員2倍差價。
旅行社業者廖恭德：「因為在維也納遇到大型展覽，一直拿飯店拿不到，這4個客人針對20歐元的賠償，他們覺得太少，希望提高。」
雖然合約上飯店標明是住「維也納」，消保官認為若真的是不可抗力因素，換同等級的飯店不算違法，倒是民眾開心玩歐洲，卻意外得拉車睡到隔壁國家，難免感到興致大減。
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