有民眾週二搭長榮航空，直飛義大利米蘭，飛行時間大約14個小時，卻在剩下近3個小時的時候，被通知飛機上沒水了，除了無法提供熱飲，就連上完廁所也無法洗手，只能用濕紙巾擦手，所幸飛機上馬桶沖水，是用馬達吸氣，對此長榮證實此事，表示起飛前地面準備作業，依照程序進行，對於水壓不足一事，向旅客致歉。
機上空服員廣播：「使用化妝室時，我們也準備了濕紙巾，供您使用謝謝。」
空服員說供水系統異常，無法提供服務對造成不便致歉，旅客進到廁所想洗手感應式水龍頭伸手沒反應，按了沖水鈕因為是用馬達吸氣影響較小，但沒水徹底清潔。
飛機上沒水想喝熱茶咖啡都沒辦法，也沒有水能喝和泡泡麵，旅客是搭9/12，從桃機直飛義大利米蘭的長榮BR95航班，而且抵達前還要吃早餐。
搭機旅客奶茶團長：「早餐落地是一個中式的粥，然後跟一個西式的歐姆蛋，吃完大家會起來上廁所，我大概搭了20年的飛機，一年至少有70、80趟的飛行經驗，所以這是第一次遇到，我去跟空服員了解的時候，他們說他們也是第一次遇到，這樣沒水的狀況。」
對此長榮航空說明，昨(12)日BR95台北飛往米蘭航班，起飛前皆依照程序進行地面準備作業，然而航機於降落前約3小時出現水壓不足，致使剩餘的航程中無法提供廁所洗手用水及熱飲服務，經該航班機長以衛星電話向地面機務人員確認系統顯示無誤，事務長隨即廣播向旅客說明情況，並準備濕紙巾供旅客如廁後使用，以及提供飲用水及其他罐裝飲料，對於造成旅客不便，深感歉意。
旅遊達人傑西大叔：「如果沒有水的話飛機上在部分艙等，或者是部分航空公司，有提供瓶裝的礦泉水，但是這些數量是相當有限的，所以在這樣子的情況發生的時候，機組人員會考慮是不是需要轉降。」
如果飛機上沒水剩餘飛行時間還長，怕有人不舒服可能轉降如果因此延遲，航空公司需要提供住宿補償或後續安排，所幸這回是快到目的地才沒水，否則搭長程線10幾個小時，飲食上廁所都沒水旅客恐怕很難受。
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