有民眾兩年前續約花了近五萬元，買了蘋果iPhone13ProMax手機，但前幾天螢幕突然故障，整個變成白屏，讓他完全不能滑、不能操作，寫信反映給蘋果客服，不滿沒有積極處理，另外相關螢幕災情，也有手機維修業者說，近期處理了10幾支，都是i13，但對此截稿前，蘋果公司沒有做出回覆。
陳先生的蘋果手機用了兩年多，卻在9/3螢幕整個白屏無法操作，他拿的是iPhone13ProMax512G天空藍版本，用電信資費續約，花了47000元購買。
投訴民眾陳先生：「大部分通訊業者都是回答說，這是iPhone13ProMax才有的螢幕的通病，換一個原廠的螢幕，目前問起來最便宜的是13900塊。」
陳先生前後用過五支iPhone，是蘋果愛用者，第一次遇到螢幕故障，另外也有其他手機維修業者提供近期一樣是i13手機，螢幕故障變綠變紫的照片，強調已經修了10幾台，投訴民眾不滿，蘋果官方沒有積極處理。
投訴民眾陳先生：「我寫信去蘋果反映這個問題，他們回答說這個就是可能是人為因素，還是什麼都不理你。」
對此透過公關公司詢問i13螢幕災情，截稿前蘋果沒有回覆，另外也請教行政院消保處，統計近期消費者申訴中，並沒有i13螢幕故障相關案件。
3C達人Tim：「很有可能是在手機的硬體裡面的排線跟螢幕中間，它可能那個排線出了狀況，有可能你有撞擊到，或者是它可能你這手機用太久，我認為這個不算是屬於大規模的瑕疵的狀況，所以他也沒有說要做一個召回的動作。」
達人說還在保固內的手機，遇到綠白屏，可以去原廠換螢幕，但過了保固換螢幕要花上萬元，建議消費者考慮手機狀態，思考是否划算，但究竟i13螢幕災情是個案還是未爆彈，得看官方後續怎麼認定。
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