有旅客日前搭機回台，發現行李箱有凹陷痕跡，裡頭的罐裝物品也破損，在機場工作的朋友傳給他一段影片，讓他直呼，這樣摔行李箱能不壞嗎？實際到機場詢問，有旅客也曾經遇過，現在都會在行李箱上貼很多張「易碎貼紙」。而航勤公司看過影片也表示，這是屬於正常作業流程。
民眾氣的上網PO文，七月新買的行李箱材質是鋁鎂合金居然能摔到多處凹陷，8月24日登機前還特別貼了易碎貼紙，但打開來沐浴乳破了，向在機場工作的朋友抱怨，朋友也傳來影片，當事旅客看完之後表示，行李箱能不壞嗎，另外也有其他旅客遇過類似情形。
其他旅客(非當事人)：「有扔啊我覺得有扔，因為我的行李也就是，我拿到託運行李的時候，我曾經也是有這樣壞損過，就是輪胎壞掉。」
其他旅客(非當事人)：「正常啊因為他們很忙，所以他們一個一個放的話，飛機就會延遲。」
當事旅客向航空公司申訴得到回覆對於旅客的托運行李，，會盡心妥善處理但還是會有不能管控的因素，像是行李箱本身材質缺陷，或是使用後的老化現象，所以拒絕當事旅客的申訴。
其他旅客(非當事人)：「他就是直接跟你說這是我們正常流程，只能多貼幾張易碎物品，他就算貼一張我也會跟他說，那你反面側面再幫我各加一張。」
而航勤公司看過影片也表示，此狀況屬於正常作業流程，會要求員工妥善照顧行李並且輕拿輕放，其實地勤人員每天搬運上千個行李，輸送帶的高低也會影響施力，公司為了保護員工，除了發護具也會提醒地勤別傷到腰和膝蓋。
旅遊達人萊恩：「長久做下來會有職業傷害，或者是一天挪動這麼多次，他們就會用省力的方法，但以上下行李來講這樣蠻常見的。」
達人建議貴重的易碎物品，盡量還是隨身帶著避免放行李箱壞了也只能自己承擔。
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