一名旅客準備搭乘統聯客運時,卻因行李超過規範限制而引起爭議。統聯客運人員要求該旅客支付額外的行李費用,使他感到非常不滿。
一些旅客表示,他們並沒有看到相關告示的位置,但一旦到了這個地方,似乎只能支付額外費用。
另外一些旅客也表達了他們的不滿,表示他們已經購買了車票,並搭乘了客運,並強調這不是乘坐飛機。
實際上,統聯客運的乘車處已經貼出了行李限制的相關規定。根據規定,行李限制為150立方公分,大約相當於一個32寸行李箱或兩個26寸行李箱。如果超過這個限制,則需要支付額外的行李費用。然而,在現場測量行李大小實際上並不容易。統聯客運回應表示,除了張貼相關告示外,售票員也會在現場目測行李大小。如果旅客攜帶了兩件行李,其中一件已經超過了28吋,即為大型行李,則需要支付額外的行李費用。
國光客運也有類似的行李限制,限制每位旅客攜帶兩件行李,每件行李重量不得超過15公斤。然而,實際上並沒有進行實際的測量,而是依賴現場人員的目測。
國光客運台北站長林志杰表示,如果現場的旅客人數不多,他們會盡量提供便利。但如果超過兩件行李以上,他們會要求旅客使用手提行李或者購買半票。
監理所也對此做出回應,明文規定每位旅客行李限重30公斤,體積在150立方公寸以內。如果超過這些限制,他們有權拒載旅客。
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