星展銀整併花旗台灣消金後,卻爆出客戶一籮筐抱怨!有民眾無法看到合併前花旗的交易明細,甚至還發現銀行帳戶沒辦法登入,或APP難以使用、跳出異常通知等等,客戶權益大大受損。星展銀行趕緊表示,8月11日之前的存款和交易對帳單,會由花旗寄送給客戶,星展將陸續上傳相關歷史資料,給客戶查詢,而金管會表示,目前狀況陸續改善中,會持續督促。
皺起眉頭,不停滑手機,就是因為星展銀行整併花旗銀行台灣消金業務後,竟然有民眾看不到合併前的花旗交易明細。
理財達人寶可孟:「不能夠領自己的錢,也不能夠查詢任何的狀態,那非常非常奇怪,都讓人有非常大的不安全感。」
理財達人寶可孟:「你要提款,你要用,再來就是你要繳房貸,或者是你有信貸扣款部分,但你完全無法去確認說,到底有沒有扣錢。」
狀況不僅如此,還有立委接到民眾反映,發現銀行帳戶無法登入,APP難以使用,無法領到提款卡跟存摺等,問題一籮筐,但銀行卻如無頭蒼蠅般處置,網路上更是災情一片,網友PO文直言,不停跳出異常通知,面對外界怒火,星展銀行趕緊發聲明,表示8月11日之前的存款和交易對帳單,會由花旗銀行寄送給客戶,星展在收到花旗提供的相關歷史資料後,也會陸續上傳給客戶查詢,根據了解,花旗已經把資料都移交給星展。
金管會銀行局副局長童政彰:「星展銀行已經,陸陸續續完成相關的改善,不過這個還是跟民眾的期待有所落差,針對這個部分,金管會銀行局會持續來督促星展銀行,強化服務效能。」
合併首周大混亂,各種問題不斷冒出,金管會也介入調查,期盼能保障銀行客戶權益。
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