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星展併花旗混亂! 客戶怨看嘸合併前交易明細

記者 劉育瑄 / 攝影 張旻儒 報導
發佈時間:2023/08/19 19:42
最後更新時間:2023/08/19 19:42

星展銀整併花旗台灣消金後,卻爆出客戶一籮筐抱怨!有民眾無法看到合併前花旗的交易明細,甚至還發現銀行帳戶沒辦法登入,或APP難以使用、跳出異常通知等等,客戶權益大大受損。星展銀行趕緊表示,8月11日之前的存款和交易對帳單,會由花旗寄送給客戶,星展將陸續上傳相關歷史資料,給客戶查詢,而金管會表示,目前狀況陸續改善中,會持續督促。

圖/TVBS

 
理財達人寶可孟:「唉,又看不到明細。」

皺起眉頭,不停滑手機,就是因為星展銀行整併花旗銀行台灣消金業務後,竟然有民眾看不到合併前的花旗交易明細。

理財達人寶可孟:「不能夠領自己的錢,也不能夠查詢任何的狀態,那非常非常奇怪,都讓人有非常大的不安全感。」

 
還有民眾抱怨,從8月12日花旗被星展收購之後,查詢合併前,8月7日到8月11日之間,原本花旗銀行的存款帳戶交易明細,但星展客服竟然回覆,恐怕需要等到9月中旬,他們整理好帳務資料後再提供給客戶,客戶權益可說是大大受損。

圖/TVBS

理財達人寶可孟:「你要提款,你要用,再來就是你要繳房貸,或者是你有信貸扣款部分,但你完全無法去確認說,到底有沒有扣錢。」

狀況不僅如此,還有立委接到民眾反映,發現銀行帳戶無法登入,APP難以使用,無法領到提款卡跟存摺等,問題一籮筐,但銀行卻如無頭蒼蠅般處置,網路上更是災情一片,網友PO文直言,不停跳出異常通知,面對外界怒火,星展銀行趕緊發聲明,表示8月11日之前的存款和交易對帳單,會由花旗銀行寄送給客戶,星展在收到花旗提供的相關歷史資料後,也會陸續上傳給客戶查詢,根據了解,花旗已經把資料都移交給星展。

金管會銀行局副局長童政彰:「星展銀行已經,陸陸續續完成相關的改善,不過這個還是跟民眾的期待有所落差,針對這個部分,金管會銀行局會持續來督促星展銀行,強化服務效能。」

圖/TVBS

合併首周大混亂,各種問題不斷冒出,金管會也介入調查,期盼能保障銀行客戶權益。

 

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#星展銀行#花旗銀行#銀行#合併#民怨

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