台北市民大道上一間熱炒店,近來遭一星負評洗版,原因竟是有30多名北科大學生吃光店家約70人份的白飯,還嫌老闆動作慢害他們吃不飽,掀起熱議。然而學生似乎對自己的行為沒有檢討,稍早還在臉書發出聲明,表示「用餐者有留言評論的權利,我們覺得這並無不妥」,讓老闆搖頭直喊難過。
遭洗一星負評的「大道創意料理快炒」老闆還原事發經過,昨(8)日晚間接到學生打電話詢問20多人能否前往店內用餐,接著一行人就出現在店門口,但人數明顯比當初來電詢問的人數還要多。眾人入座後,點的菜都還沒上齊,就先把2桶白飯吃個精光,接著不停向員工抱怨「沒白飯了」。
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當時工作人員告知,白飯現煮需要時間,請他們先點炒麵,對方卻不滿拒絕,接著轉往Google狂洗一星負評「吃不飽又好貴」、「謝謝貴店毀了我們的好心情」。老闆難過表示,對方來電時並未確認用餐時間,也沒告知正確人數,「如果有提前說需要多少飯量,基於服務立場我們一定都會提早準備」,但30多人吃了近70人的飯量還是第一次遇到。
老闆說,提供白飯本來就不是讓客人免費吃到飽,然當天工作人員盡力準備,也告知煮飯需要時間,卻遭大學生無理對待,「是您們真讓我驚訝,又讓我準備時間不夠。」老闆認為,東西好不好吃本來就是很主觀的事情,「如果只有1、2個負評也就算了」,但學生只因吃不夠白飯就惡意洗版評論,讓他相當難過。
此事在網路上掀起熱議,這群學生也被起底是「北科資財營」營隊工作人員。對此,營隊副總召田同學表示,當天因為沒有參與用餐環節,不清楚實際情況,若幹部學生真有疏失,願意向店家致歉。
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但稍早營隊總召卻在臉書發表3點聲明,強調當天只有27位學生前去用餐,並非店家所說的30幾人,「雖店家聲明當日提供現場有兩鍋的白飯,然我們實際上吃到的飯量根本不足兩鍋。我們的工作人員有1位同學沒吃、3位同學吃半碗、13位同學吃一碗、3位同學吃 1.5碗、7位同學吃2碗,平均每位同學僅吃到了1.2個小碗的飯量,這樣的飯量應不足兩鍋。」
總召指出,當時致電時,店家並未提到飯量不足的問題,「當天到場時除了我們以外僅有一桌約8位客人,這樣的人流量應該不至於店家負荷不了,整個用餐的過程長達1小時10分鐘,我們也沒有見到店家有對白飯進行補充的動作。」
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總召說,當天27人用餐共消費6900元,平均一人花了255元,卻只吃到平均1.2個小碗的飯量,覺得十分不合理。他強調,事發後,包含自己和工作人員確實有到店家的Google評論留下負評,「這部分我們確實有意氣用事的成分,但我們並無誇大其詞,所留下的言論也都是真實遭遇,用餐者有留言評論的權利,我覺得這並無不妥。」
至於此事浪費了社會資源,更造成營隊参與者的麻煩,總召也向大家道歉,「我們確實有做得不好的地方,但也希望大家可以理解事發的過程典我們感受到的情況。」
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