日前一名女子，將自己新買的16萬小香包拿去鍍膜，回家後卻發現，金屬件出現刮痕，向業者求償。但現在業者調出當時的監視器影片反駁，強調在顧客把精品包取走後，都是親自檢查，確認沒問題才落款取件。如今雙方協調未果，只能走上司法程序。
包包鍍膜業者現在把影片調出來，就是因為這名消費者事後卻指控，回家才發現包包金屬部分出現刮痕。
精品鍍膜品牌業務代表Winnie：「我們其實都有雙方的確認，當下你也確認完全沒有問題，她傳來的照片其實基本上花的程度其實蠻明顯的，那個明顯程度其實你在當下，怎麼會沒有發現，讓我們比較疑慮的地方。」
這名消費者拍下包包上金屬件的刮痕，在社群平台上發文表示16萬的小香羊皮新包花了九千元鍍膜，卻變成這樣。
回溯整個時間點，5月24日這名消費者，到台北這間鍍膜公司鍍膜完成之後，6月8日下午三點取回包包，卻在隔天晚上七點告知業者包包有刮痕，但雙方協調未果，消費者在11日要求賠償原價包，以及相關損失費用。
精品鍍膜品牌業務代表Winnie：「業務在跟客人交件的時候，基本上會再三再三的確認，如果這個東西在業務眼裡我們都沒辦法接受，我怎麼可能把這個東西交給客人。」
強調在交易前後全程都有錄影，就是為了避免這樣的糾紛，但現在雙方無法達成共識，只能走上法律程序。
這一兩年包包鍍膜變的熱門，畢竟自己花錢買的包包會想多點保護，但業者也提醒鍍膜是「抗汙、防水」並沒有防刮，雖然只需要鍍一次，但使用上還是得小心。
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