高雄一名周姓屋主，要換掉自家的兩套系統廚具，不過跟設計師溝通的過程中，在沒有達成共識的狀況下，就簽約施作，導致屋主不滿意裝潢結果，不肯支付尾款3萬6，業者對此也很氣憤，把對話截圖PO出來，甚至還截圖屋主家人的個資，放到網路上，雙方溝通沒結果，業者已經打算提告。
屋主周媽媽：「要把危險東西，應該要把它接得很整齊啊。」
打開櫥櫃，指著瓦斯爐底下的管線，業者施工完成，自認為沒問題，但屋主卻相當不滿意。
屋主打算更換兩套系統廚具，地點就在高雄楠梓一處大樓，經由親戚介紹，認識設計師，兩人電話中討論細項，最終議價12萬6千元，業者用PDF檔條列細項，客戶回傳簽名檔，也付款9萬元，而業者只花一天時間，就完成工作，但66歲的周姓屋主看了成品，卻認為跟一開始在電話中溝通的不一樣，尾款3萬6千元，遲遲沒有給。
屋主女兒郭小姐：「他本身沒有提供，他本來應該提供的施工圖，比如說現場確認，你要不要這麼做，如果要，我們再來施工嘛！」
高市消保官殷茂乾：「當然，這也算是契約的。對於工作的範圍啦，品質啦，有所爭議導致它的款項給付就產生爭執。」
溝通的過程有瑕疵，年長的屋主不擅於使用手機，打錯字，還被截圖上傳社群平台，業者甚至還到屋主家人的私人社群，擅自截圖個人資料，公布住家地址。
屋主女兒郭小姐：「這樣已經(侵害)我個人的隱私，因為我沒有允許，可能會違反我自己本身著作權，或是怎麼樣版權的問題！」
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