根據聯合國報告指出，2050年全球65歲以上的老年人口將增加到16億，所有國家都要為「高齡化」社會做好準備！而孤獨老是趨勢，如何緩解老人的孤寂，是全球迫在眉睫的問題，因此荷蘭超市Jumbo，2019年就推出聊天結帳服務，鼓勵店員多陪長者聊天，幫助高齡長者擺脫孤獨感。
在荷台人葉小姐：「這裡的年輕人，比較常就是走自助結帳櫃台，因為可以比較省時，那比較多中老年人會走人工櫃台，因為他們會就比較多對話，尤其是荷蘭的獨居老人比較多，所以他們跟櫃台人員對話的話，可以滿足他們日常社交需求。」
不過對65歲以上的銀髮族來說，大多還是習慣在有收銀員的櫃台結帳，荷蘭超市Jumbo，2019年推出聊天結帳服務，就是為了因應人口快速老化的超高齡社會。鼓勵店員多陪長者聊天，因為根據荷蘭政府統計，75歲以上的老人中，有多達33%的人感到孤獨，設立聊天結帳櫃台據點，幫助高齡長者擺脫孤獨感。
讓超市不僅是購物的地方，也是充滿人情味的聚會場所。而在我們台灣，75歲以上長者，約有39%感到孤獨，如何讓老年人走出孤寂，生活更充實，加人與人間的溫度與連結，就變得相當重要
記者劉彥萱：「像是台北南港這間賣場，熟齡客群較多，因此他們就提供了陪逛服務，只要提前預約，賣場人員就會陪同年長者，一起購物，照護長者們的購物需求。」
賣場人員：「那邊嗎？好。」
賣場人員推著購物車，耐心陪同長者挑選商品，協助採買，透過這種互動交流，也能緩解長輩獨居的寂寞。
賣場公關經理張君鴻：「整個賣場部分的陪逛，甚至到最後結帳完之後，陪他拿到家裡面這都是沒問題，就好比有些長者，他滿常會來我們店裡面，一方面他可能要購買自己生活用品，另外一方面，我們的夥伴也會去關心他，跟他聊聊生活的瑣碎事情，所以反而很多時候，會變成長者是我們很好的鄰居。」
不過像是荷蘭的聊天結帳櫃台，適用在台灣嗎？
賣場公關經理張君鴻：「台灣現在考量到服務人員的問題，員工現在目前比較缺乏的狀況，不足的部分，我們希望用一些行動的方式，好比說陪逛，或者說我的設備上面去提升，幫助這些老人家，在購物上面，可以得到更多的便利。」
老盟秘書長張淑卿：「但是台灣要不要去實施，我覺得這個要去評估，因為否則老人家一聊天再結帳，結帳再慢慢聊天，可能會很慢。就是回到是我們社區，到底對高齡者這一塊的包容性多高。那我們在傳統的商店裡面確實是還有的，這種互動的模式，那如果國內願意有這樣開放，這樣的聊天櫃台，我們是非常的樂見其成。」
但不管是什麼方式，對孤獨的老人都有所幫助，張淑卿也進一步表示，透過長者彼此互助、共助的在地社區模式，對抗孤獨老，也是一種方式。
老盟秘書長張淑卿：「社區還是很多走不出來的長輩，那因為很多的獨居長輩，可能因為心理因素，因為環境障礙，因為個人身體的障礙，他可能走不出來，到社區來參加這個活動，那我們希望這些比較健康的長輩，可以把他的所學，跟他的一些共樂的這些情境，把他一起像志工的方式，帶進到長輩的家裡，來幫助另外一群長輩。」
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