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搭長榮溫哥華返台大延誤 旅客怨「又冷又餓」

記者 廖子盼 / 攝影 廖宗慶 報導
發佈時間:2023/06/08 12:21
最後更新時間:2023/06/08 13:17

長榮航空一班從溫哥華返台班機,因為飛機出現異常訊號得檢修,因而延誤6小時,後來長榮又告知,要調撥零件更換,只能先取消航班,導致297名旅客滯留機場超過22小時,直到今天(6/8)上午4點才回到台灣,就有人抱怨,在當地機場又餓又冷,因為長榮只發一瓶水、一片餅乾跟毛毯。

圖/TVBS

 
登機門外,桌上擺了一袋袋伴手禮,由航空公司地勤人員負責發送。

走下飛機的旅客拖著大包小包行李,疲倦全寫在臉上。

因為他們在溫哥華滯留快一天,才終於搭到飛機。

 
長榮航空原定加拿大當地時間6日凌晨2點,要從溫哥華起飛回台的BR09航班,因為出發前出現異常訊號,經檢查後確認要進行檢修,班機得延誤6小時。

圖/TVBS

旅客抱怨在登機前10幾分鐘才被通知,被迫滯留機場。

旅客vs.地勤人員:「你們沒有告訴我們任何的訊息啊,你們根本沒有告訴我們說可以訂飯店,等一下,沒有人跟我們講,你們都是個別說,有吵的你們才給。」

班機延誤5小時後,當地時間早上7點,長榮航空又宣布,因為沒辦法修復只能取消航班,再次延誤到7日零時30分起飛,直到台灣時間8日凌晨4點才回到台灣。

旅客:「我們收到的食物,就一瓶水跟20克的餅乾,那一天晚上溫哥華機場是非常冷的,小孩子只有一張很小很薄的毛毯,我們就看到我們小孩子,全縮在那邊蓋著一條單薄的毛毯,叫我們做父母的情何以堪。」

旅客:「我沒有去要吃的,我們就在機場坐了超過好幾小時,我整個腳都腫起來了。」

旅客抱怨,滯留期間機場內餐廳早已過了營業時間,沒有飯吃,也沒有休息的地方,只拿到一瓶水一片餅乾跟毛毯。
 

圖/TVBS

對此長榮航空回應,因為檢修後,需要進一步調撥零件更換,航班才會再次延誤並更改航班號,也有協助退關,並依照旅客需求,幫忙安排替代航班住宿或餐飲。

這回一共影響296人以及1名嬰兒,長榮航空表示,因為機械因素造成不便,深感歉意。
 

 

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#長榮航空#訊號#異常#取消航班

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