不少民眾在眼睛乾澀時都會點人工淚液舒緩，不過有一名50歲男性，平常就有使用人工淚液習慣，沒想到近期因為乾澀症狀越來越嚴重，又更頻繁使用人工淚液，但卻發現不但沒有緩解，眼睛還越來越紅，對此眼科醫師指出，有的人工淚液為了避免開瓶後受到污染因此會添加防腐劑，但如果平常就很頻繁地使用就會建議盡量避開「含有防腐劑成分的」單劑量包裝人工淚液，否則恐怕會更加惡化。
北市聯醫忠孝院區眼科主治醫師李欣叡指出，該名50多歲男性經過檢查後發現，雙眼角膜表面暴露出來的位置佈滿點狀破皮，合併結膜充血，最後改請病患使用不含防腐劑的消炎藥水、不含防腐劑的人工淚水及淚膏，同時也調整手機和電腦使用習慣，狀況才逐漸緩解、改善。
李欣叡表示，人體自行產生的淚液可以潤滑眼球表面，減少眼球表面的摩擦，防止眼球受到損傷。同時，淚液中的蛋白質可以起到抗菌、抗炎、抗氧化等作用，保護眼睛免受細菌和病毒的侵害，保持眼睛的清潔和健康。淚液中含有一些維生素、荷爾蒙和神經傳遞物質，這些物質可以調節眼睛的代謝和生理功能，維持眼睛的正常。但是隨著年齡增長，眼睛的淚液分泌量會逐漸減少；或是使用某些藥物也會影響，以及乾燥的空氣、風力強烈、冷空氣和空調等環境因素以及某些疾病，只要會引起淚水、黏液、油脂分泌減少、角膜上皮的平整性或淚膜成分的改變，都可能導致淚膜的變化而引發種種不舒服、乾澀的症狀。
而人工淚液種類很多，大至上可分為液狀、凝膠狀、膏狀和植入型錠劑。李欣叡表示，沒有所謂最好的，只有什麼是最適合的，但如果患者使用藥水的頻率非常頻繁，或本身已在接受多種眼科藥物的治療，最好使用不含防腐劑的單劑量包裝人工淚水，避免過量防腐劑作用在眼球表面反而使乾眼症更加惡化。
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