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不送餐上樓就「負評投訴」 外送員:別情緒勒索

記者 周容萱 / 攝影 陳宥翔 報導
發佈時間:2023/05/07 19:53
最後更新時間:2023/05/07 19:53

外送員反映,在新北市汐止的某社區住戶,會在外送平台上要求外送員送餐上樓,只是他還備註,任何理由沒送達都不用打電話,一律負評加投訴。貼文一出,引來不少人討論,認為住戶是在情緒勒索,換個說法語氣,不論颳風下雨都願意送。

圖/TVBS

 
記者周容萱:「位在新北市汐止的這個社區,有住戶點外送要求外送員送餐上樓,但在備註欄寫下的語句,讓外送員覺得被情緒勒索。」

備註欄寫下,沒帶證件或任何理由,無法上樓請不要接單,不用打電話來,未送達一律負評加投訴。

當事外送員騎車說書人Hank:「已經三四次我去送他都是這個備註,其實這個人在我們汐止送餐群組,大家都認識他,昨天天氣真的太熱,比較不舒服一點。」

 
不只接到單的這名外送員感覺不太好,這備註一放上臉書,也馬上引起討論,就有其他外送員說,這社區會抄寫證件資料,送過一次就不想再去,還有人說,自從看到送餐要脫雨衣,就不願意再接單。

圖/TVBS

當事外送員騎車說書人Hank:「假設客人的備註寫的比較正常,其實我們都不會生氣,就算颳風下大雨天氣多糟糕,使命必達因為我覺得那是我的職責。」

其實換個說法,的確能讓外送員感受比較好,不過現在打開GOOGLE,社區的名字後方,被括號寫下外送員拒送,實際問到其他外送員,也對這社區印象深刻。

其他外送員:「一定要脫雨衣,一定要(押)證件,(押)鑰匙都不行。」

圖/TVBS

其實疫情期間,有不少社區大樓規定,外送員不能送餐上樓,除了防疫一方面也考量到社區安全,現在雖然疫情趨緩,但社區規定不見得跟著解禁。

送不送上樓沒有對錯,但或許用多點同理心來寫備註要求,外送員也不會送的一肚子怨氣。
 


 

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#外送員#送餐#上樓#備註要求#職責

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