有外送員反映,在新北市汐止的某社區住戶,會在外送平台上要求外送員送餐上樓,只是他還備註,任何理由沒送達都不用打電話,一律負評加投訴。貼文一出,引來不少人討論,認為住戶是在情緒勒索,換個說法語氣,不論颳風下雨都願意送。
備註欄寫下,沒帶證件或任何理由,無法上樓請不要接單,不用打電話來,未送達一律負評加投訴。
當事外送員騎車說書人Hank:「已經三四次我去送他都是這個備註,其實這個人在我們汐止送餐群組,大家都認識他,昨天天氣真的太熱,比較不舒服一點。」
當事外送員騎車說書人Hank:「假設客人的備註寫的比較正常,其實我們都不會生氣,就算颳風下大雨天氣多糟糕,使命必達因為我覺得那是我的職責。」
其實換個說法,的確能讓外送員感受比較好,不過現在打開GOOGLE,社區的名字後方,被括號寫下外送員拒送,實際問到其他外送員,也對這社區印象深刻。
其他外送員:「一定要脫雨衣,一定要(押)證件,(押)鑰匙都不行。」
其實疫情期間,有不少社區大樓規定,外送員不能送餐上樓,除了防疫一方面也考量到社區安全,現在雖然疫情趨緩,但社區規定不見得跟著解禁。
送不送上樓沒有對錯,但或許用多點同理心來寫備註要求,外送員也不會送的一肚子怨氣。
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