星宇飛日本班機連環出包，導致旅客受困機場、睡睡袋過夜。董事長張國煒今(7日)早，現身東京成田機場致歉，並承諾會來回機票全包。至於張國煒是怎麼來的？有網友說，他跟張國煒一起搭凌晨2點多的廉航到日本。
星宇航空董事長張國煒現身成田機場，看到K董親上火線，乘客的火氣稍微緩和些。
星宇航空董事長張國煒：「我也知道會被你們罵啊，所以我很希望把你們全部都帶回去，我想盡了辦法但就是沒辦法，因為有些卡到法規，你也不能那個啊。」
星宇航空董事長張國煒：「我也不希望再砸鍋了，我真的很怕，我知道你們都很支持我，所以我就特別特別的不好意思，他們本來叫我不要來，我說我一定要來。」
乘客候機室等完機上等，飛不了下機又回到候機室睡，大人哄小孩、年輕人睡袋鋪平或躺或坐，看到有誠意的張國煒，說該道歉的不該是他。
乘客：「以董事長的處理方式，我認為有及格，他是一個管理者，我們真的很生氣是因為，我們沒辦法得到他真正的訊息。」
星宇做為相對新的航空，也被網友點評「硬體100分軟體0分」，只靠K董在撐。
乘客：「像他有說，班機有些微的零件故障，我們在當地的人員是完全不知道的，地勤人員也沒有說，地勤人員處理方式是完全零分。」包含飛機上空姐，他們可能也是被問煩了，還有一個人直接告訴我，你不要問我這些問題，我覺得你就是要嗆我。」
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