網購商機大！不少民眾都選擇超商取貨，而超商全家看準領包裹需求，APP推出全新功能「跨平台包裹動態查詢服務」，包含momo、蝦皮、PChome等150個網購平台，進APP就可查詢所有包裹動態，同時也升級包裹快取條碼服務，0元包裹取貨只要出示APP條碼就能領取，免再帶身分證，4月29日和4月30日也限時推出取件加碼送8元購物金活動。
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全家數位金融部劉東豪部長表示，網購族下單頻率高，幾乎天天有包裹待取，因常交錯於不同平台購物、包裹數量較多等因素，常無法隨時掌握包裹進度，根據APP使用數據顯示，店到店包裹貨態查詢每月使用超過50萬人次，顯見消費者確有掌握包裹動態需求。
為回應消費者包裹體驗需求，APP兩大包裹功能再升級，推出「跨平台包裹貨態查詢」及「包裹快取條碼」服務，其中「跨平台包裹貨態查詢」除了既有店到店包裹動態查詢，更開放150個網購平台包裹皆可於全家APP追蹤，幫助消費者隨時掌握包裹所有動向。
首次進入「跨平台包裹貨態查詢」頁面，只需輸入姓名，系統將自動透過手機末三碼與姓名進行包裹資料比對，後續只要到全家APP包裹頁面，即可顯示所有包裹動態；為避免同姓名及取貨用的手機末三碼重複，還可手動設定常用寄取件店舖，更準確掌握包裹動態，後續剛將新增包裹動態APP推播功能，提供最完善的取貨服務。
此外，原有「包裹快取條碼」功能升級，消費者只需於APP包裹頁面內打開貨件快取條碼，所有0元包裹皆可免證件快速領取，不再擔心忘帶證件，讓取貨流程更快速便利。
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另外，瞄準冷凍包裹商機，全家冷凍店到店服務範圍也將擴大，寄送地區也將從台灣本島擴大至離島，成為唯一提供離島冷凍店到店寄取的便利商店，首波將先提供最大離島的澎湖居民體驗，不論是澎湖當地團購主販售特色海產，或是親友間寄送家鄉美味，都適合使用冷凍店到店新鮮直送，未來也預計陸續擴大至其他離島。為歡慶冷凍店到店擴大離島服務，全家挑戰離島冷凍運費最低價，只需99元就可使用，相當於一般冷凍宅配的半價，
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